FAQ

À propos de Plancher OcĂ©anick 

FondĂ©e en 2014 par M. FrĂ©dĂ©ric Langlois, Plancher OcĂ©anick est une banniĂšre du Groupe OcĂ©anick spĂ©cialisĂ©e dans la vente et l’installation de couvre-plancher Ă  QuĂ©bec. Depuis plus de 7 ans, notre but est d’offrir des produits de grande qualitĂ© et d’ĂȘtre le premier fournisseur de recouvrements de sol pour les entrepreneurs et les particuliers de la rĂ©gion de QuĂ©bec et Sherbrooke.  

Nos experts en couvre-planchers sont disponibles pour vous conseiller adĂ©quatement sur les meilleurs produits offerts sur le marchĂ© selon vos besoins, qu’ils soient rĂ©sidentiels ou commerciaux. Nous offrons des services de conseils, de design et d’installation Ă  domicile. 

Vivez l’expĂ©rience Plancher OcĂ©anick Ă  une de nos deux succursales : Ă  QuĂ©bec et Sherbrooke ou en ligne, vous saurez ravis.  

FAQs

Carte de crédit : Visa, Mastercart, American Express 

Notre Ă©quipe s’efforce Ă  prĂ©senter les couleurs et textures des produits le plus fidĂšlement possible. Toutefois, les couleurs affichĂ©es peuvent varier d’un moniteur Ă  l’autre. 

Vous recevez un courriel de confirmation dÚs que votre commande est placée et payée.  

Nous offrons la livraison à domicile au Québec.  

La cueillette d’une commande en ligne peut aussi s’effectuer chez OcĂ©anick Plancher Ă  l’une de nos deux succursales. Il faut avoir la confirmation de la commande afin de pouvoir venir la ramasser. 

À QuĂ©bec, au 655 rue Maurice-Bois, QuĂ©bec (Qc) G1M 3G4  

À Sherbrooke, au 1400 12e Avenue Nord (Qc) J1E 3V4 

Non, les taxes sont ajoutées à la fin de la transaction.  

Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pouvez nous contacter directement pour connaitre quand le produit sera de retour en stock. Si le produit est discontinué, nous vous proposerons un produit similaire alternatif.  

Vous pouvez voir le statut de votre commande en ligne lorsque celle-ci est expédiée. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone.  

Ville de Québec : 418-780-1558 

Sherbrooke : 819-563-1234 

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible si vous désirez modifier ou annuler votre commande. Il nous fera plaisir de vous offrir les options appropriées selon le statut de votre commande.  

Ville de Québec : 418-577-777  

Sherbrooke : 819-563-1234 

Oui, vous devez ĂȘtre prĂ©sent lors de la rĂ©ception de votre livraison pour rentrer la marchandise Ă  l’intĂ©rieur de votre maison.  

Si vous n’ĂȘtes pas disponible pour la livraison prĂ©vue, d’autres frais peuvent vous ĂȘtre facturĂ©s pour reprogrammer votre livraison. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. 

Oui, nous avons des garanties sur nos différents produits. Les termes et les durées des garanties varient selon le type de produits et fournisseurs.  

La norme AC reprĂ©sente la durabilitĂ© d’un plancher flottant. BasĂ©e sur une Ă©chelle de AC1 Ă  AC5, les cĂŽtes AC3, AC4, AC5 sont Ă  privilĂ©gier. La cote AC3 est idĂ©al pour l’usage rĂ©sidentiel. Les cotes supĂ©rieures conviennent davantage aux locaux commerciaux.